Điều Khoản và Điều Kiện 11 bets cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với 11 bets – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu này quy định các Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mọi hoạt động sử dụng dịch vụ của 11 bets.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng 11 bets, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng nền tảng 11 bets. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung và liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của 11 bets nếu cần giải thích thêm.

Để sử dụng dịch vụ của 11 bets, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực, không đăng ký dưới danh nghĩa tổ chức hoặc robot.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia hoạt động cá cược.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định hiện hành.

Nhân viên, đại lý và người thân trực tiếp của các cá nhân liên quan đến việc vận hành 11 bets có thể bị hạn chế tham gia một số dịch vụ nhất định. Nếu bạn thuộc nhóm này, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được tư vấn cụ thể.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 11 bets. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 11 bets của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản 11 bets.
• Bật xác thực 2 yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 11 bets nếu phát hiện truy cập bất thường.

11 bets không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo cho chúng tôi về sự cố bảo mật một cách kịp thời.

11 bets hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại 11 bets:

• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.
• 11 bets có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý yêu cầu rút thưởng.
• Mọi nỗ lực gian lận giao dịch sẽ bị ghi nhận và xử lý theo quy định.
• Thông tin giao dịch được mã hóa SSL 256-bit và bảo vệ theo chuẩn PCI DSS.

11 bets không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử bên thứ ba trong quá trình xử lý giao dịch. Nếu gặp vấn đề, vui lòng liên hệ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 11 bets – bao gồm cá cược thể thao (bóng đá, cầu lông, futsal, bóng chuyền, esports), Slot Online, Live Casino và Bingo – đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kèo đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi nộp.
• Kết quả trận đấu và tỷ lệ kèo được xử lý theo thời gian thực, dựa trên nguồn dữ liệu chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 11 bets có quyền hủy và hoàn tiền cược.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi trong vòng thời gian quy định sau khi sự kiện kết thúc.
• 11 bets không đảm bảo thắng cược hoặc lợi nhuận cho bất kỳ người chơi nào.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, cashback và ưu đãi VIP của 11 bets đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình.
• 11 bets có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các ưu đãi trong Chương trình VIP được áp dụng tự động theo cấp độ hạng thành viên.
• 11 bets có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Cashback hàng tuần cho thành viên VIP được tính và trả tự động theo lịch định kỳ. Điều kiện chi tiết của từng hạng VIP được mô tả tại trang Chương Trình VIP.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng 11 bets được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Tóm lược các cam kết bảo mật chính:

• Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
• Người dùng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
• Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục 24/7.
• 11 bets cam kết không bán dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

11 bets đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi có kiểm soát.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm được tích hợp trực tiếp trên nền tảng 11 bets:

• Công cụ đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Công cụ đặt giới hạn cược và thời gian chơi.
• Tùy chọn tự loại trừ (self-exclusion) có thể kích hoạt bất cứ lúc nào.
• Lịch sử cược và giao dịch minh bạch để người chơi tự theo dõi.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 11 bets. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và xử lý theo quy định pháp luật:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc hệ thống hack để can thiệp vào kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi bất chính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của 11 bets.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác.
• Xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng 11 bets.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11 bets – bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo, văn bản, hình ảnh, mã nguồn và cơ sở dữ liệu – đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về 11 bets.

• Nghiêm cấm sao chép, tái sử dụng hoặc phân phối nội dung 11 bets khi chưa được phép bằng văn bản.
• Không được dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng chiết xuất mã nguồn nền tảng.
• Người dùng được phép chia sẻ đường dẫn nền tảng cho mục đích cá nhân phi thương mại.

Tên thương hiệu 11 bets và logo là tài sản thương hiệu được bảo hộ. Mọi hành vi sử dụng trái phép có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.

11 bets nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, an toàn và liên tục. Tuy nhiên, 11 bets không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp phát sinh do lỗi kết nối internet của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất từ quyết định cá cược của người dùng – kết quả cá cược là ngẫu nhiên và không được đảm bảo.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến giao dịch thanh toán.

11 bets có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến nền tảng.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng 11 bets sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn.